UX/UI pour Web3 : réponses aux questions fréquentes

zôÖma
12 minutes ago
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Le Web3 change la façon dont nous interagissons avec Internet, mais il reste complexe pour beaucoup. Entre la gestion des portefeuilles cryptographiques, les frais de transaction (« gas »), et l’irréversibilité des actions, l’expérience utilisateur (UX) est souvent un obstacle majeur à l’adoption.

Ce qu’il faut retenir :

Web3 vs Web2 : Le Web3 repose sur des portefeuilles et des clés privées, contrairement aux mots de passe du Web2. Les transactions y sont immuables et décentralisées.
Défis UX : Interfaces peu intuitives, jargon technique, anxiété liée aux erreurs irréversibles.
Solutions UX/UI : Simplifier la configuration des portefeuilles, utiliser un langage clair, intégrer des retours visuels pour rassurer les utilisateurs.
Pour les utilisateurs français : Adapter les textes, formats (dates, devises, etc.), et respecter les normes locales pour une meilleure adoption.

Le design dans le Web3 ne se limite pas à l’esthétique : il doit rendre des concepts complexes accessibles, tout en garantissant une navigation sécurisée et fluide.

Web3 Design Course 2022 (Part 1) | Crypto UX Design Patterns

Les défis du design Web3 et comment les résoudre

Comparaison terminologie Web3 : termes techniques vs alternatives conviviales

Les interfaces Web3 posent des défis techniques qui n'existent pas dans le Web2. Entre la gestion des clés privées, le jargon technique comme « frais de gas » ou « staking », et la navigation entre plusieurs chaînes, la complexité peut rapidement décourager les utilisateurs [1][4]. Tim Strebkov, fondateur de Pixels and Sense, résume bien cette problématique :

« Expliquer aux utilisateurs ce qui peut nous sembler évident (à nous, designers de produits) et aux développeurs est l'un des défis critiques du design Web3. »

À cela s'ajoute l'irréversibilité des transactions, qui peut générer une forte anxiété : une erreur, et les actifs sont perdus à jamais [2][5]. Pour rendre le Web3 plus accessible, les designers doivent transformer cette complexité en expériences simples et rassurantes. Voici quelques pistes pour améliorer l'onboarding et rendre les concepts plus clairs.

Simplifier la configuration et la connexion des portefeuilles

L'onboarding dans l'univers Web3 reste un véritable casse-tête pour les non-initiés. Entre la gestion des phrases de récupération et des clés privées, et le besoin de basculer entre différentes chaînes comme Ethereum, Solana ou Polygon, le processus peut vite devenir intimidant [1][2][4].

Des solutions existent pour alléger ces étapes. Par exemple, l'utilisation de la récupération sociale ou du MPC (Multi-Party Computation) permet d'éviter la mémorisation des fameuses phrases de 12 ou 24 mots [2][4]. De plus, intégrer des options de connexion via des outils Web2 comme « Se connecter avec Google » à travers des portefeuilles custodial peut réduire les frictions pour les nouveaux utilisateurs [4].

Certaines entreprises montrent la voie. Chez Gigzi Wallet (Arounda), l'équipe a remplacé les termes techniques par des expressions plus simples comme « frais de réseau » et a conçu une interface inspirée des applications bancaires [6]. De son côté, Broex (Purrweb) a introduit des fonctionnalités comme Face ID et Touch ID pour iOS, tout en mettant à jour les taux de change toutes les trois secondes, offrant ainsi une expérience plus intuitive [4].

Pour éviter la confusion, afficher un badge permanent avec l'icône de la chaîne active et une estimation des frais est une solution efficace [2]. Ajouter des boutons intégrés pour changer de réseau directement dans l'application élimine la nécessité d'utiliser des extensions de portefeuille [1].

Rendre les concepts blockchain plus accessibles

Une étude révèle que près de 70 % des personnes interrogées ne savent pas ce qu'est le Web3, ce qui montre un écart important de compréhension [8]. Les termes techniques comme « approuver l'allocation de tokens » ou « contrats intelligents » peuvent renforcer la méfiance et la confusion [1][4].

Un langage orienté action peut changer la donne. Par exemple, remplacer « approuver l'allocation de tokens » par « autoriser cette application à utiliser vos tokens pour échanger » rend l'action plus claire [4]. En affichant progressivement les informations complexes, on évite de submerger l'utilisateur [7][8]. Une version simplifiée pour les débutants, avec des fonctionnalités avancées pour les experts, peut aussi répondre à différents niveaux de compétence.

L'inspiration peut venir des modèles Web2 familiers, comme les flux de paiement en e-commerce, pour rendre les actions décentralisées plus intuitives [4][8]. Par exemple, afficher les montants en euros à côté des tokens permet de mieux comprendre leur valeur [1]. Des glossaires interactifs, des infographies ou des infobulles intégrés dans l'interface peuvent expliquer des concepts comme « gas » ou « staking » sans forcer l'utilisateur à quitter l'application [7]. Enfin, regrouper certaines actions, comme « Approuver » et « Staker », simplifie le processus et réduit les frais [1].

Concept	Terme technique	Alternative conviviale
Interaction avec contrat intelligent	Approuver l'allocation	Autoriser l'application à utiliser vos tokens
Frais de transaction	Frais de gas	Frais de traitement réseau (en €)
Échange de tokens	Swap	Échanger ou Trader
Gains	Récompenses de staking	Vos gains (en €)
Irréversibilité	Immuable	Définitif / Ne peut être annulé

Rendre les transactions plus transparentes

La finalité des transactions blockchain peut être source d'angoisse. Fournir un aperçu détaillé avant la confirmation aide à réduire cette peur. Un modèle simple, comme « Envoyer, Recevoir, Payer », peut clarifier ce que l'utilisateur envoie, ce qu'il recevra et les frais associés [2].

Les « prepare hooks » (comme usePrepareContractWrite) permettent d'afficher immédiatement une estimation des frais dès que l'utilisateur saisit des données [9]. Une simulation de transaction, qui montre clairement les résultats attendus et l'impact potentiel sur les prix ou le slippage, renforce également la confiance [2].

Sergey Nikonenko, COO chez Purrweb, souligne l'importance de cette approche :

« La technologie blockchain transforme des secteurs de la finance, du gaming, de la supply chain et de l'immobilier. Pourtant, malgré son potentiel révolutionnaire, l'adoption de la blockchain stagne souvent à cause d'une mauvaise UX. » [4]

Pendant les périodes d'attente, des animations, minuteurs ou barres de progression peuvent rassurer les utilisateurs [1]. Afficher le statut de la transaction directement dans l'application, sans rediriger vers un explorateur externe, est également un bon moyen de maintenir l'utilisateur dans le contexte [1]. Pour les longues chaînes de caractères, tronquer le milieu (ex. : 0x123...abcd) tout en gardant les débuts et fins visibles améliore la lisibilité [2]. Enfin, proposer des options comme « Accélérer » ou « Annuler » pour les transactions bloquées, accompagnées d'explications claires, donne aux utilisateurs un sentiment de contrôle [2].

Adapter l'UX/UI pour les utilisateurs français

Créer une interface Web3 destinée à un public français ne se limite pas à une simple traduction. Il s'agit d'adapter l'expérience utilisateur aux spécificités culturelles, linguistiques et légales de la France. Cette personnalisation est essentielle pour instaurer un climat de confiance et encourager l'adoption de technologies décentralisées, souvent perçues comme complexes. Des ajustements précis dans la langue et les formats peuvent rendre l'expérience plus intuitive et rassurante.

Rédiger les textes d'interface en français

Dans une interface Web3, le choix des mots joue un rôle clé. Il est important d'utiliser systématiquement le « vous » pour adopter un ton respectueux et professionnel. Plutôt que de traduire mot à mot, reformulez les textes pour qu'ils respectent les conventions grammaticales et culturelles françaises. Privilégiez un vocabulaire clair et concis : optez pour des termes simples et compréhensibles. Par exemple, pour des notions techniques comme « staking » ou « proof-of-stake », accompagnez-les d'une explication accessible. L'expression « Applications décentralisées (dapps) » est un bon exemple de clarification.

Pour les boutons d'action, préférez l'impératif, comme « Envoyer » au lieu de « Envoi », et veillez à ce que le texte soit court pour s'intégrer harmonieusement dans la mise en page. N'oubliez pas d'utiliser la ponctuation française correcte, notamment les guillemets « français » (« ») et les espaces insécables avant certains signes de ponctuation ou unités de mesure.

Adapter les formats de devises, dates et mesures pour la France

Les conventions françaises diffèrent des usages anglo-saxons, comme le montre le tableau ci-dessous. Ces ajustements garantissent une interface intuitive et familière pour les utilisateurs français.

Convention	Format anglais (US/UK)	Format français
Séparateur décimal	Point (1,000.50)	Virgule (1 000,50)
Séparateur de milliers	Virgule (1,000.50)	Espace insécable (1 000,50)
Placement de la devise	Avant le nombre ($100)	Après le nombre avec espace (100 €)
Format de date	MM/DD/YYYY	JJ/MM/AAAA (ex. : 10/01/2026)
Signe pourcentage	Sans espace (100%)	Avec espace (100 %)
Unités de mesure	100kB	100 kB (avec espace)

La traduction en français peut entraîner une extension significative du texte. Par exemple, le mot anglais « user » (4 caractères) devient « utilisateur » (11 caractères). Cela nécessite des composants modulaires et des mises en page flexibles, capables d'accueillir des textes pouvant être jusqu'à 2 à 3 fois plus longs.

Respecter les normes légales et d'usage françaises

Au-delà des formats, la conformité aux normes légales françaises et la mise en avant de la sécurité sont des éléments essentiels pour gagner la confiance des utilisateurs.

Les utilisateurs français attachent une grande importance à la sécurité. Affichez clairement les audits de sécurité, par exemple dans le pied de page, et expliquez avec des messages simples les délais des transactions ou l'état de la blockchain. Des fonctionnalités comme la transparence des transactions (affichant le destinataire, la valeur et les frais de gas) renforcent cette confiance. Offrez un retour d'information clair pour chaque action, en utilisant des messages, minuteurs ou animations pour apaiser les inquiétudes pendant les temps d'attente.

Pour garantir l'accessibilité à tous, suivez les recommandations du Guide de l'accessibilité numérique spécifique à la France. Enfin, organisez les informations complexes de manière progressive, en introduisant les concepts liés à la blockchain par étapes, comme dans une approche MVP (produit minimum viable) avant une version complète.

Réduire les risques pour les utilisateurs grâce au design

Dans l'univers Web3, une simple erreur peut avoir des conséquences irréversibles : envoyer des fonds à une mauvaise adresse, perdre ses clés privées ou signer une transaction malveillante. C'est ici que le design d'interface joue un rôle clé, en servant de bouclier contre ces risques. En intégrant des mécanismes de vérification et des garde-fous bien pensés, vous pouvez protéger les utilisateurs de manière proactive. Voyons ensemble les approches concrètes pour y parvenir.

Intégrer des mécanismes de sécurité dans le design

Pour les actions critiques, ajoutez des étapes de validation supplémentaires. Par exemple, pour des opérations irréversibles, insérez des cases à cocher où l'utilisateur doit confirmer qu'il comprend les implications de son action [12]. Lors de la configuration d'un portefeuille, demandez à l'utilisateur de sélectionner certains mots de sa phrase mnémonique pour s'assurer qu'il l'a bien sauvegardée [12].

La hiérarchie visuelle peut guider les utilisateurs vers des choix plus sûrs. Mettez en avant des options sécurisées, comme l'utilisation d'un portefeuille matériel, avec un design distinctif, tout en atténuant les options moins sûres [12]. Avant de valider une transaction, affichez un résumé clair des informations clés (montant envoyé, reçu, frais) [2]. Cette étape permet de réduire les erreurs et d'apaiser les inquiétudes.

Pour éviter les envois accidentels, utilisez une police monospace pour afficher les adresses blockchain et tronquez les longues chaînes de caractères en montrant uniquement le début et la fin [2]. Ajoutez des fonctionnalités pratiques, comme un bouton « copier dans le presse-papiers » et un lien direct vers l'explorateur de blocs [2].

Simplifier la gestion des réseaux de test et principaux

Une interface bien conçue doit aussi aider les utilisateurs à naviguer entre différents réseaux. Intégrez un badge de contexte près des boutons d'action principaux, indiquant le nom et l'icône du réseau actif [2]. Si l'utilisateur est sur le mauvais réseau, remplacez automatiquement le bouton d'action principal par une option comme « Basculer vers Ethereum », permettant un changement rapide et direct [11][13].

Utilisez des couleurs et des icônes spécifiques pour différencier les réseaux, tout en gardant des étiquettes textuelles pour plus de clarté [2]. Lorsqu'un utilisateur change de réseau, affichez les modifications pertinentes, comme les soldes ou les adresses associées [2]. Proposez également un mode simulation pour que l'utilisateur puisse visualiser les impacts de sa transaction avant qu'elle ne soit diffusée sur la blockchain [2].

Encourager des pratiques sécurisées

Un bon design ne se limite pas à l'esthétique : il éduque aussi l'utilisateur. Ajoutez des infobulles et des conseils intégrés pour expliquer les termes techniques ou signaler des risques potentiels au moment où l'utilisateur en a besoin [12][10]. Évitez les termes complexes comme « émissions » ou « époques » et optez pour un langage simple et accessible [10].

« Ralentir l'utilisateur dans ce cas est une friction positive, car cela lui demande de réfléchir avant de terminer une action. » – Matcha Design Labs [12]

Intégrez une section « Approbations et sécurité » pour permettre aux utilisateurs de visualiser et de révoquer facilement toutes les autorisations actives [2]. Utilisez des symboles et des marqueurs clairs pour aider à identifier les jetons légitimes et éviter les arnaques [2]. En amont, préparez les transactions avec des outils comme , permettant d'estimer les frais de gas et de valider les paramètres en temps réel. Cela aide l'utilisateur à corriger les erreurs avant même de cliquer sur « Envoyer » [9].

Ces stratégies s'intègrent naturellement dans les outils et principes de conception que nous aborderons dans la prochaine section.

Outils et indicateurs pour les équipes de design Web3

Pour concevoir des interfaces décentralisées efficaces, il est judicieux d’allier les outils classiques du Web2 à des ressources spécifiques au Web3. Ces solutions, combinées aux stratégies de sécurité et d’accessibilité, permettent de structurer votre boîte à outils et d’évaluer la pertinence de vos designs.

Outils de design et de prototypage pour le Web3

Figma reste incontournable pour créer des prototypes haute-fidélité. Ses fonctionnalités, comme les variables, la logique conditionnelle et les expressions mathématiques, permettent de simuler des interactions complexes liées à la blockchain sans avoir à coder [14].

« Selon Andrew Matthews, ces outils rendent évident le passage à la phase de développement. » [14]

Gagnez du temps en exploitant des systèmes de design Web3 disponibles sur Figma. Des bibliothèques comme Ethereum.org Design System, Optimism Design, Finity (Polygon) ou Safe Design System offrent des composants prêts à l’emploi que vous pouvez personnaliser selon vos besoins [15].

Pour des prototypes interactifs, des outils comme wagmi (hooks React pour Ethereum) et viem (interface TypeScript) sont très utiles [9]. RainbowKit est particulièrement apprécié pour simplifier et tester les flux de connexion de portefeuille [9]. De plus, les réseaux de test tels que Holesky et Sepolia permettent de simuler des scénarios réels sans risque [9].

Pour trouver des idées, explorez Neueux.com, une bibliothèque d’interfaces Web3. Elle propose une variété de patterns d’interaction issus de différentes dApps, une ressource précieuse pour affiner vos designs [15].

Tester l’utilisabilité des plateformes décentralisées

Après avoir conçu vos prototypes, testez leur efficacité en réalisant des sessions avec 5 à 8 utilisateurs réels par cycle. Ces tests permettent d’identifier les points de friction, les zones ambiguës et les problèmes invisibles aux outils d’analyse classiques [16].

Adoptez une évaluation heuristique en combinant les 10 principes de Jakob Nielsen avec des heuristiques spécifiques au Web3, comme le retour d’information après action, la sécurité, ou encore la clarté des terminologies [1].

Appliquez également le cadre UEEU de Google (Usable, Equitable, Enjoyable, Useful) pour vérifier que vos utilisateurs naviguent facilement et que votre produit répond à leurs besoins [16]. Enfin, n’hésitez pas à vous inspirer des interfaces Web2 pour intégrer des flux intuitifs et sans friction [16].

Mesurer les performances UX dans les dApps

Pour optimiser vos interfaces, suivez des indicateurs clés de performance spécifiques au Web3. Par exemple, analysez le taux de réussite des transactions, le temps d’attente pour la validation, et la fréquence des connexions [1][17][11].

Dans le cas des plateformes d’échange décentralisées (DEX), surveillez des métriques comme l’impact sur le prix ou la tolérance au slippage [11]. Simplifiez les processus en regroupant les étapes courantes, comme combiner « Approuver » et « Staker », afin de réduire le temps et les coûts de gas [1][17].

Identifiez les difficultés rencontrées par les utilisateurs dans les transactions complexes, qu’il s’agisse de l’estimation du gas, de la signature dans le portefeuille ou de la soumission finale [9]. Enfin, assurez-vous que les audits de smart contracts et les fonctionnalités de sécurité sont bien visibles, car cela renforce la confiance des utilisateurs [1].

Ces outils et indicateurs vous aident à créer des interfaces Web3 performantes, sécurisées et agréables à utiliser.

Conclusion : créer de meilleures expériences utilisateur Web3

Concevoir pour le Web3 demande de rendre accessible une technologie complexe. Il s'agit de créer des interfaces claires et intuitives qui simplifient la présentation des informations essentielles. Par exemple, préférez des termes simples comme « récompenses » ou « frais de transaction » plutôt que du jargon technique difficile à comprendre [1][4]. Le Web3 met l'accent sur le contrôle donné aux utilisateurs, mais sans des explications claires, ce contrôle peut rapidement devenir source de confusion, voire d'inquiétude [2].

Une approche simplifiée doit également tenir compte des spécificités locales, notamment pour le public français. Adapter les interfaces aux habitudes et attentes locales renforce immédiatement la confiance. Cela inclut l'utilisation de formats locaux et la traduction des informations légales ou des avertissements de risque par des traducteurs humains, afin d'assurer une précision et une pertinence adaptées au contexte [2]. Pour réduire la complexité, intégrez des éléments familiers issus du Web2, comme des processus de connexion semblables à ceux du e-commerce, ce qui aide les utilisateurs à se sentir en terrain connu [4][3].

La sécurité doit être une priorité dès la conception. Fournissez des aperçus détaillés avant toute validation et expliquez clairement les risques éventuels liés aux actions [2][5].

En appliquant ces principes, vous pouvez concevoir des interfaces Web3 qui inspirent confiance tout en simplifiant leur adoption. Continuez à mesurer et à affiner l'expérience utilisateur des dApps pour garantir leur succès à long terme.

FAQs

Comment rendre la gestion des portefeuilles Web3 plus intuitive et accessible ?

Pour rendre la gestion des portefeuilles dans le Web3 plus simple et intuitive, il est essentiel de réduire le nombre d'étapes nécessaires à chaque interaction. Par exemple, ajouter un bouton "Connecter mon wallet" qui se charge automatiquement de la connexion peut éliminer des procédures répétitives et fastidieuses. Cela rend les actions plus fluides et rapides, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.

Un autre point clé est d'offrir un retour visuel instantané. Afficher clairement le statut des transactions (par exemple : en attente, confirmée, échouée), les frais de gas et le temps estimé pour chaque opération permet à l'utilisateur de rester informé à tout moment. Utiliser des formats adaptés, comme les séparateurs de milliers pour les montants (par exemple, 0 001 ETH) et des messages clairs en français, renforce la confiance et la compréhension.

De plus, une interface pensée pour être wallet-first peut regrouper tous les comptes connectés dans un tableau de bord intuitif. Cela permet de passer facilement d’un wallet à un autre en un clic, tout en affichant les soldes directement en euros (par exemple, 1 234,56 €). En simplifiant l’accès aux informations tout en masquant la complexité technique, les utilisateurs peuvent gérer leurs actifs avec plus de sérénité et d’efficacité.

Comment réduire l’anxiété des utilisateurs face aux transactions irréversibles dans les interfaces Web3 ?

Pour réduire l’anxiété liée aux transactions irréversibles, il est crucial de guider et de rassurer l’utilisateur à chaque étape du processus. Voici comment y parvenir :

Offrez des retours visuels clairs : Intégrez des éléments comme des barres de progression ou des animations pour indiquer que l’action est en cours. Cela évite à l’utilisateur de se demander si quelque chose ne va pas.
Simplifiez les informations essentielles : Présentez les détails importants, comme les frais, le délai estimé ou le réseau utilisé, dans un langage simple et accessible. Évitez le jargon technique qui peut dérouter.
Misez sur la transparence et la sécurité : Avant la validation, affichez un récapitulatif détaillé incluant le montant, le destinataire et les frais. Ajoutez des éléments de réassurance, comme des badges de sécurité ou des messages confirmant la fiabilité de la transaction.

En rendant vos interfaces plus intuitives et sécurisantes, vous permettez aux utilisateurs d’interagir avec sérénité dans des environnements décentralisés.

Comment concevoir une interface Web3 intuitive pour un public français ?

Pour concevoir une interface Web3 qui parle aux utilisateurs français, il est essentiel d'intégrer des éléments spécifiques à leur culture et à leurs habitudes. Commencez par localiser les aspects essentiels : affichez les montants en euros avec le format 1 234,56 €, utilisez le format de date jour/mois/année comme 12/04/2026, et adoptez l'heure en mode 24 h, par exemple 14 h 30. Les unités métriques (km, kg, °C) doivent également être privilégiées, tout comme une orthographe et un vocabulaire adaptés au français.

Pour renforcer la confiance, accompagnez vos utilisateurs à chaque étape avec des messages clairs et rassurants. Par exemple, des notifications comme « Transaction en cours… » ou « Confirmation reçue » permettent de réduire l'incertitude. Simplifiez les termes techniques pour les rendre compréhensibles, et affichez les frais estimés en euros ainsi que les temps d'attente moyens pour chaque action. Mettez également l'accent sur la sécurité et la transparence, deux éléments cruciaux pour instaurer une relation de confiance.

Enfin, testez régulièrement l'interface auprès d'utilisateurs français pour vous assurer que les messages sont compréhensibles et que tout est conforme au RGPD. En combinant localisation, simplicité et transparence, vous créerez une expérience Web3 fluide et en phase avec les attentes locales.